隐私政策

我们收集哪些个人数据

预约咨询：姓名、公司、所在地、行业、所需服务、计划时间、联系方式及号码、邮箱、留言。

AI 客服：您输入的聊天内容；如您同意留下联系方式，还包括姓名和联系方式。

客户门户：账号信息（姓名、邮箱、手机、角色、语言与时区偏好）、登录记录，以及您或您的公司上传的工单、文档、合同、发票等资料。

技术信息：为安全与防滥用目的处理的 IP 地址（预约表单仅保存其不可逆的哈希值）。

使用目的

回复您的咨询并安排顾问联系；提供合同约定的服务；运营与维护客户门户；发送验证码、通知与合规提醒；防止垃圾提交与滥用；履行法律义务。

第三方处理方

Amazon Web Services（新加坡区域）：服务器、数据库、文件存储与邮件发送。

OpenAI：为 AI 客服生成回答。您在 AI 客服中输入的内容会发送至 OpenAI 处理，处理地点可能在新加坡以外（如美国）。请勿在聊天中提供身份证件号码、银行账号等敏感信息。

持牌合作伙伴：在您委托公司秘书等受监管服务时，相关资料会提供给持牌合作伙伴办理。

我们不会出售您的个人数据。

跨境传输

除上述 AI 客服外，个人数据存储于新加坡。如需跨境传输，我们会确保接收方提供与 PDPA 相当的保护。

保存期限

咨询与线索资料：最长保存 24 个月，或在您要求删除时删除。

客户资料：在服务期间及法律要求的期限内保存。

备份：每日备份保留 30 天后自动删除。

安全措施

全站 HTTPS；数据与文件加密存储于新加坡；门户仅限受邀用户；平台方账号强制两步验证；按客户公司隔离数据；下载链接限时有效；关键操作记入审计日志，日志不记录证件号码或文件内容。

查阅与更正

您可以通过门户「账号设置」提交查阅或更正申请，或联系我们的数据保护官。我们会在法定期限内回复。

数据泄露

如发生可能造成重大伤害的数据泄露，我们会在评估确认须通报后 3 个自然日内通报个人数据保护委员会（PDPC），并在适当情况下通知受影响的个人。

数据保护官

待委任。在此之前，请通过本站「预约咨询」联系我们。